Bases legales, privacidad y seguridad para Canalivo

Este centro legal resume los documentos públicos principales que regulan la relación entre Canalivo y sus clientes, prospectos, visitantes y usuarios autorizados de la plataforma. Está pensado para operaciones comerciales en México y para el uso de productos conectados con Meta, incluyendo WhatsApp Business Platform, Facebook Messenger e Instagram.

• El Aviso de Privacidad describe cómo tratamos datos personales conforme a la LFPDPPP y su reglamento.
• Los Términos de Servicio regulan el uso de la plataforma, responsabilidades contractuales y condiciones de uso aceptable.
• La página de Seguridad resume controles técnicos y operativos actualmente implementados en el producto.

Canalivo opera como proveedor SaaS B2B. Cuando tratamos datos personales de clientes, leads, operadores o contactos de conversaciones, lo hacemos bajo principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad previstos en la legislación mexicana de protección de datos.

• La base primaria para México es la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento.
• Cada cliente es responsable de evaluar si su propio uso de Canalivo exige avisos adicionales, cláusulas de encargado, evaluaciones de riesgo o anexos contractuales sectoriales.
• Canalivo no publica en este sitio garantías de cumplimiento sectorial especial sin contrato y revisión específica.

El uso de Canalivo con canales de Meta requiere que cada cliente respete las políticas, términos, estándares de calidad, reglas de mensajería y requisitos operativos de Meta vigentes al momento de conexión y operación.

• Cada cliente debe mantener permisos válidos sobre su página, cuenta de Instagram, cuenta de WhatsApp Business y números telefónicos conectados.
• No se permite usar Canalivo para spam, suplantación, contenido engañoso, campañas prohibidas, evasión de restricciones de Meta o contacto sin base legítima.
• Meta puede limitar, suspender o rechazar activos, plantillas, permisos o cuentas; dichas decisiones no dependen exclusivamente de Canalivo.

Para temas legales, privacidad, seguridad, ejercicio de derechos o reportes relacionados con estas páginas, Canalivo puede atender solicitudes mediante el canal contractual o por el medio de contacto que se publique formalmente en procesos comerciales.

Si necesitas una versión contractual, DPA, anexos empresariales, postura de seguridad ampliada o respuesta para procurement, debe solicitarse durante el proceso de venta o renovación.