Canales
Canales soportados y activación
Conoce qué canales puedes conectar y el proceso común para recibir, probar y activar mensajes.
7 min de lecturaActualizado el 13 de julio de 2026
Una operación, siete canales públicos
Proceso común de conexión
- 1Elige agente y canalConfirma qué agente recibirá la conversación y qué cuenta pertenece a la organización.
- 2Autoriza el proveedorCompleta OAuth, credenciales o vinculación según el canal.
- 3Prueba entrada y salidaEnvía un mensaje real y verifica recepción, respuesta y estado de entrega.
- 4Activa gradualmenteUsa observación o envío limitado antes de automatización completa.
Qué debe monitorear el equipo
- Estado de la conexión y última actividad.
- Mensajes que requieren aprobación o intervención humana.
- Errores de proveedor y fallas de entrega.
- Calidad de las respuestas y conocimiento utilizado.
- Sesiones que requieren reconexión, especialmente en canales vinculados por QR.
Continúa aprendiendo
CanalesConecta y opera WhatsAppElige proveedor, valida mensajes y entiende cómo actuar ante desconexiones o reconexiones de sesión.Primeros pasosLanza tu primera operación de forma seguraUna secuencia práctica para pasar del sandbox a clientes reales sin perder visibilidad ni control.Operación y gobiernoGestiona conversaciones y handoff humanoLee el contexto, prioriza intervenciones y devuelve el control al agente sin romper la experiencia del cliente.