Operación y gobierno

Organiza equipo, permisos y responsabilidades

Asigna acceso según responsabilidad y evita que el trabajo diario dependa de permisos administrativos.

6 min de lecturaActualizado el 22 de julio de 2026

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Usa el rol mínimo suficiente
Matriz de acceso y acciones
Prácticas recomendadas
Haz explícita la operación

Usa el rol mínimo suficiente

Rol	Clave	Responsabilidad habitual
Administrador	org:admin	Gobierna organización, equipo, canales, integraciones, claves API, seguridad y facturación.
Miembro	org:member	Atiende conversaciones, gestiona conocimiento, prueba y configura agentes, y opera el buzón sin alterar la infraestructura.
Visor / Inspector	org:viewer	Consulta información, conversaciones, analítica y configuraciones sin permisos de modificación.

Matriz de acceso y acciones

Superficie / Acción	Administrador	Miembro	Visor
Conectar y configurar canales	Permitido	Solo lectura	Solo lectura
Conectar / Desconectar integraciones	Permitido	Solo lectura	Solo lectura
Gestión de equipo, API Keys y Facturación	Permitido	Sin acceso	Sin acceso
Crear, editar y duplicar agentes	Permitido	Permitido	Solo lectura
Cargar y actualizar conocimiento	Permitido	Permitido	Solo lectura
Atender conversaciones, notas y handoffs	Permitido	Permitido	Solo lectura
Consultar analítica y reportes	Permitido	Permitido	Permitido

Prácticas recomendadas

Mantén al menos un administrador activo y responsable.
Asigna rol de Visor / Inspector a auditories o perfiles que solo requieren supervisión.
Reserva permisos administrativos para quienes gobiernan la infraestructura y canales.
Revisa accesos periódicamente cuando los integrantes cambian de función.
Evita compartir cuentas o credenciales individuales entre varios operadores.

Haz explícita la operación

Decisión	Responsable sugerido
Cambiar instrucciones o modelo	Administrador del agente o líder operativo.
Actualizar conocimiento	Dueño del proceso con revisión de contenido.
Atender handoffs	Equipo de ventas, soporte u operaciones.
Activar un canal	Administrador con aceptación del equipo responsable.
Conectar una integración	Administrador y dueño del sistema destino.

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